Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung

Danke, dass Sie bei East Imperial Soft eingekauft haben. Für alle Verkäufe digitaler Produkte (Software) gilt unser begrenztes 30-Tage Rückgaberecht. Bitte lesen Sie die gesamte Richtlinie, um sich über Ihre Rechte zu informieren und Ihren Rückerstattungsantrag zu stellen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir gewähren Rückerstattungen für digitale Produkte (Software) innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf, wenn das Produkt nicht wie beworben funktioniert. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit dem Herunterladen oder der Anwendung unserer Produkte haben.

Ausführliche Informationen

East Imperial Soft bietet alle seine digitalen Produkte als kostenfreie Demoversionen zum Herunterladen an. Der Zweck dieser Demoversionen ist es, den Benutzern die Möglichkeit zu geben, unsere Produkte zu testen, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden.

Obwohl wir kostenlose Demoversionen anbieten, gewähren wir auch eine begrenzte 30-Tage Rückerstattungsgarantie. Im Rahmen dieser eingeschränkten Richtlinie erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf einen gültigen Grund für die Rückerstattung angeben. Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt.

Gründe für eine Rückerstattung

Wir erstatten Produkte nur, wenn sie nicht wie beworben funktionieren. Fälle von Bedauern des Kaufes und Produkte, die nur für eine einmalige Aufgabe bestellt wurden, werden nicht zurückerstattet.

Umtausch

East Imperial Soft empfiehlt allen Kunden, sich über unsere Produkte zu informieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie versehentlich ein Produkt bestellt haben, das Ihr spezielles Problem nicht löst, wir aber ein anderes Produkt in unserem Sortiment haben, das für Ihre Situation geeignet ist, können wir Ihnen anbieten, das von Ihnen gekaufte Produkt gegen ein anderes umzutauschen. Wir nehmen keine Teilerstattung vor, wenn das Produkt, das Sie im Austausch für Ihren Kauf erhalten, weniger kostet als das Produkt, das Sie ursprünglich gekauft haben. Wir berechnen keine Preisdifferenz, wenn das neue Produkt, das Sie im Rahmen des Umtauschs erhalten, 20 € oder weniger teurer ist als das ursprünglich gekaufte. Wir tauschen Ihr Produkt nur einmal um. Alle Umtausche werden nur innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Datum des ursprünglichen Kaufs berücksichtigt.

Antrag auf Rückerstattung einreichen

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben oder wenn Sie einen Anspruch im Rahmen dieser Richtlinien geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected]

Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte das Kaufdatum, die Bestellnummer und den Produktnamen an. Bitte geben Sie den Grund für die Rückerstattung an. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen technische Unterstützung anzubieten. Wenn unser technischer Support-Spezialist Ihr Problem nicht lösen kann, erstattet East Imperial Soft Ihnen innerhalb der nächsten 72 Stunden den vollen Betrag einschließlich aller Verpackungs- und Versandkosten.

Rückerstattungsbetrag

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, den Sie für Ihr Produkt bezahlt haben, einschließlich aller Versand- und Verpackungskosten, wenn Sie ein physisches Medium bestellt haben. Ihr Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Die Zerstörung Ihrer Lizenz ist verpflichtend

Falls Sie eine Rückerstattung von East Imperial Soft erhalten, sind Sie verpflichtet, Ihre ursprüngliche Lizenz zu vernichten und das Produkt von Ihrem Computer zu entfernen (zu deinstallieren). Wenn Sie einen physischen Datenträger wie eine CD oder DVD erworben haben, werden wir Sie nicht bitten, diesen zurückzusenden. Allerdings müssen Sie die erhaltenen Medien nach Erhalt der Rückerstattung vernichten.