Умови повернення та відшкодування вартості
Дякуємо вам за покупку в East Imperial Soft. На всі наші цифрові товари (програмне забезпечення) поширюється обмежена гарантія терміном до 30 днів. Просимо повністю прочитати Умови, щоб дізнатися про порядок оформлення повернення та відшкодування вартості раніше придбаних товарів.
Загальні умови
Ми готові компенсувати покупцеві вартість цифрових товарів (програмного забезпечення) протягом 30 днів з моменту здійснення покупки, якщо проданий товар не функціонує так, як про це було заявлено в рекламі. З питань, пов’язаних із завантаженням цифрових товарів або їх використання, звертайтеся в нашу службу технічної підтримки.
Детальна інформація
East Imperial Soft пропонує безкоштовні демо-версії всіх своїх товарів. Це робиться в інтересах користувачів, які можуть перевірити функціонал наших товарів, перед тим як їх придбати.
Незважаючи на можливість отримати демо-версії, при оформленні покупки ми також даємо вам гарантію на повернення коштів протягом 30 днів. Згідно з нашими умовами, повернення коштів може бути в тому випадку, якщо ви протягом терміну дії обмеженої гарантії надасте нам поважну причину, по якій ми повинні будемо повернути вам гроші. Претензії, спрямовані пізніше зазначеного терміну, розглядатися не будуть.
Причини повернення
Причина для повернення вважається поважною тільки в тому випадку, якщо товар (програмне забезпечення) не працює так, як про це було заявлено в рекламі. Синдром каяття покупця або придбання товару заради виконання разової роботи не є поважною причиною.
Обмін
East Imperial Soft рекомендує перед покупкою уважно прочитати опис до наших товарів. Якщо ви випадково придбали товар, який не вирішує вашу конкретну задачу, але серед інших наших товарів є той, який вам підходить, ми можемо запропонувати вам обміняти цей товар. Якщо обмін відбувається на товар з меншою вартістю, різниця не повертається. Ми також не вимагаємо доплати, якщо ви обмінюєте на товар з більшою вартістю, за умови, що різниця не перевищує $20. Обмін можливий тільки один раз і повинен бути здійснений протягом 30 днів з моменту покупки.
Подача заяви на повернення коштів
Якщо у вас виникли питання щодо наших Умов, а також, якщо ви бажаєте подати заяву згідно з Умовами повернення, напишіть нам за такою адресою: [email protected]
У заяві на повернення необхідно вказати дату покупки, номер замовлення і найменування товару. Обов’язково вкажіть причину повернення. Ми постараємося допомогти, зв’язавшись з вами. Якщо фахівець нашої служби підтримки буде не в змозі вирішити вашу проблему, East Imperial Soft протягом наступних 72 годин повернемо вам повну вартість товару з урахуванням вартості упаковки і доставки.
Сума повернення
Ми повернемо вам повну вартість товару, включаючи вартість упаковки і доставки (в разі замовлення товару на твердому носії). Кошти будуть повернені тим же способом, який використовувався при оформленні замовлення.
Зобов’язання знищити копію і ліцензію
За фактом повернення коштів від East Imperial Soft ви зобов’язані знищити оригінальну ліцензію і видалити (деінсталювати) товар з вашого комп’ютера. Ми не вимагаємо повернення CD або DVD, але ви повинні будете їх знищити.