Общие условия
Мы готовы компенсировать покупателю стоимость цифровых товаров (программного обеспечения) в течение 30 дней с момента осуществления покупки, если проданный товар не функционирует так, как об этом было заявлено в рекламе. По вопросам, связанным с загрузкой цифровых товаров или их использования, обращайтесь в нашу службу технической поддержки.
Подробная информация
East Imperial Soft предлагает бесплатные демо-версии всех своих товаров. Это делается в интересах пользователей, которые могут проверить функционал наших товаров, перед тем как их приобрести.
Несмотря на возможность получить демо-версии, при оформлении покупки мы также даем вам гарантию на возврат средств в течение 30 дней. Согласно нашим условиям, возврат средств возможен в том случае, если вы в течение срока действия ограниченной гарантии предоставите нам уважительную причину, по которой мы должны будем вернуть вам деньги. Претензии, направленные позже указанного срока, рассматриваться не будут.
Причины для возврата
Причина для возврата считается уважительной только в том случае, если товар (программное обеспечение) не работает так, как об этом было заявлено в рекламе. Синдром раскаяния покупателя или приобретение товара ради выполнения разовой работы уважительной причиной не считается.
Обмен
East Imperial Soft рекомендует перед покупкой внимательно прочитать описание к нашим товарам. Если вы случайно приобрели товар, который не решает вашу конкретную задачу, но среди других наших товаров есть тот, который вам подходит, мы можем предложить вам обменять этот товар. Если обмен происходит на товар с меньшей стоимостью, разница не возвращается. Мы также не требуем доплаты, если вы обмениваете на товар с большей стоимостью, при условии, что разница не превышает $20. Обмен возможен только один раз и должен быть осуществлен в течение 30 дней с момента покупки.
Подача заявления на возврат средств
Если у вас возникли вопросы касательно наших Условий возврата, а также, если вы хотите подать заявление согласно Условиям, напишите нам по следующему адресу: [email protected]
В заявлении на возврат необходимо указать дату покупки, номер заказа и наименование товара. Обязательно укажите причину возврата. Мы постараемся помочь, связавшись с вами. Если специалист нашей службы поддержки будет не в состоянии решить вашу проблему, East Imperial Soft в течение следующих 72 часов вернет вам полную стоимость товара с учетом стоимости упаковки и доставки.
Сумма возврата
Мы вернем вам полную стоимость товара, включая стоимость упаковки и доставки (в случае заказа товара на твердом носителе). Средства будут возращены тем же способом, который использовался при оформлении заказа.
Обязательство уничтожить копию и лицензию
По факту возврата средств от East Imperial Soft вы обязаны уничтожить оригинальную лицензию и удалить (деинсталлировать) товар с вашего компьютера. Мы не требуем возврата CD или DVD, но вы должны будете их уничтожить.