一般条項
デジタル製品（ソフトウェア）の返金は、製品が説明通りに動作しなかった場合、最初の購入から30日以内に行われます。製品のダウンロードや使用に問題があった場合は、弊社まで直接ご連絡ください。
詳細情報
East Imperial Softでは、すべてのデジタル製品にダウンロード可能な無料体験版を提供しています。この体験版の目的は、購入を決定する前に製品を試していただくことでございます。
無料体験版を提供と並行して、30日間の限定的な返金保証を提供しています。この限定返金ポリシーでは、お客様が購入されてから30日以内に、有効な返金理由を添えて請求を提出された場合にのみ、購入された製品代金を返金いたします。30日を過ぎてからの返金請求は一切受け付けられません。
返金理由
返金の対象となるのは、広告に記載されている性能を発揮できなかった製品のみとなります。購入者による個人的な後悔や、一度きりの作業用に注文した商品に対しての返金は一切行われません。
交換
East Imperial Softは、お客様が商品を購入される前に、商品説明をよくお読みになることを強く推奨しています。誤って注文した商品がお客様の問題を解決しない場合でも、お客様の状況に適合する別の商品がある場合、弊社はお客様に購入した商品を別の商品と交換するオプションを提供する場合があります。お客様が購入された製品と交換される製品の価格が、最初に購入された製品よりも低い場合は、部分的な返金はいたしません。お客様が購入された製品と交換される新しい製品が、お客様が最初に購入された製品よりも20ドル以下で高い場合は、価格差を請求いたしません。商品の交換は1回のみとさせていただきます。すべての交換は、最初に購入された日から30日以内に限ります。
返金リクエストの送信
弊社の「返品・返金ポリシー」に関してご質問がある場合、または本ポリシーに基づいて請求を行いたい場合は、Eメール（[email protected]）で弊社まで直接ご連絡ください。
お問い合わせの際には、ご購入日、注文番号、製品名、そして返金の理由をご記入ください。弊社から、技術サポートを提供するためにお客様に返信いたします。テクニカルサポートの専門家が問題を解決できない場合、East Imperial Softは72時間以内にすべてのパッケージおよび配送料を含む全額を返金いたします。
返金額
物理メディアを注文した場合は、配送料と梱包料を含めて、製品の購入時に支払った金額を全額返金します。返金額は、お客様がご注文時に使用された支払方法と同じ方法で返金されます。
ライセンスの破棄に関する責任
East Imperial Softから返金を受けた場合、お客様は元のライセンスを破棄し、コンピュータから本製品を削除（アンインストール）する責任を負うものとします。なお、CDやDVDなどの物理的な媒体を購入した場合は、その返送を求めることはありませんが、返金を受けた後は、受け取ったメディアを完全に破棄してください。