Condiciones Generales
Realizamos reembolsos de productos digitales (software) en un plazo de 30 días a partir de la compra original si el producto no funciona como se anuncia. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema al descargar o utilizar nuestros productos.
Información detallada
East Imperial Soft ofrece todos sus productos digitales como versiones de prueba descargables de forma gratuita. El propósito de estas versiones de prueba es ofrecer a los usuarios la posibilidad de probar nuestros productos antes de tomar una decisión sobre su compra.
Aunque ofrecemos versiones de prueba gratuitas, ofrecemos una garantía de reembolso limitada de 30 días. En virtud de esta política limitada, le devolveremos su compra si presenta su reclamación con un motivo de reembolso válido dentro de los primeros 30 días desde que realizó su compra. No se tendrán en cuenta las solicitudes de reembolso presentadas después del plazo de 30 días de devolución.
Motivos de la devolución
Sólo se reembolsarán los productos que no funcionen según lo anunciado. No se reembolsarán los casos de arrepentimiento del comprador ni los productos pedidos para realizar un trabajo único.
Intercambios
East Imperial Soft les recomienda a todos los clientes que lean sobre nuestros productos antes de realizar una compra. Si accidentalmente ha pedido un producto que no resuelve su problema particular, pero tenemos un producto diferente en nuestra gama que se ajusta a su situación, podemos ofrecerle la opción de cambiar el producto que ha comprado por otro diferente. No realizaremos reembolsos parciales si el producto que recibe a cambio de su compra cuesta menos que el producto que ha comprado originalmente. No cobraremos la diferencia de precio, si el nuevo producto que recibe a cambio de su compra es 20 dólares o menos más caro que su compra original. Sólo cambiaremos su producto una vez. Todos los cambios sólo se consideran dentro de los primeros 30 días desde la fecha de su compra original.
Cómo presentar su solicitud de reembolso
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si quiere hacer una reclamación en virtud de esta política, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]
Cuando envíe su solicitud, especifique la fecha de compra, el número de pedido y el nombre del producto. Especifique el motivo del reembolso. Nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle asistencia técnica. Si nuestro especialista en asistencia técnica no puede resolver su problema, East Imperial Soft emitirá el reembolso completo, incluidos todos los gastos de envío y embalaje, en las siguientes 72 horas.
Importe del reembolso
Le devolveremos la totalidad del importe que pagó por su producto, incluidos todos los gastos de envío y empaquetado, si pidió un soporte físico. Sus fondos se devolverán al método de pago original que utilizó para realizar su pedido.
Responsabilidad de Destruir su licencia
En el caso de que reciba un reembolso por parte de East Imperial Soft, deberá destruir su licencia original y eliminar (desinstalar) el Producto de su ordenador. Si ha comprado un soporte físico, como un CD o un DVD, no le pediremos que lo devuelva. Sin embargo, deberá destruir el soporte recibido después de recibir el reembolso.