Termini Generali
Emettiamo rimborsi per prodotti digitali (software) entro 30 giorni dall’acquisto originale se il prodotto non funziona come pubblicizzato. Contattaci per ricevere assistenza in caso di problemi durante il download o l’utilizzo dei nostri prodotti.
Informazioni Dettagliate
East Imperial Soft offre tutti i suoi prodotti digitali come versioni demo scaricabili gratuitamente. Lo scopo di queste versioni demo è offrire agli utenti la possibilità di provare i nostri prodotti prima di prendere una decisione sull’acquisto.
Anche se offriamo versioni demo gratuite, offriamo una garanzia di rimborso limitata di 30 giorni. In base a questa politica limitata, rimborseremo il tuo acquisto se invii la tua richiesta con un valido motivo per il rimborso entro i primi 30 giorni da quando hai effettuato l’acquisto. Le richieste di rimborso inviate dopo la finestra di restituzione di 30 giorni non verranno prese in considerazione.
Motivi per il Rimborso
Rimborseremo solo i prodotti che non funzionano come pubblicizzato. I casi di ripensamento e i prodotti ordinati per eseguire un lavoro una tantum non saranno rimborsati.
Scambi
East Imperial Soft consiglia a tutti i clienti di leggere informazioni sui nostri prodotti prima di effettuare un acquisto. Se hai ordinato per sbaglio un prodotto che non risolve il tuo problema particolare, ma abbiamo un prodotto diverso nella nostra gamma che si adatta alla tua situazione, potremmo offrirti un’opzione per scambiare il prodotto che hai acquistato con uno diverso. Non effettueremo rimborsi parziali se il prodotto che ricevi in cambio del tuo acquisto costa meno del prodotto che hai originariamente acquistato. Non addebiteremo la differenza di prezzo se il nuovo prodotto che ricevi in cambio del tuo acquisto è di $ 20 o meno più costoso del tuo acquisto originale. Sostituiremo il tuo prodotto solo una volta. Tutti gli scambi sono possibili solo entro i primi 30 giorni dalla data dell’acquisto originale.
Invio della Richiesta di Rimborso
Se hai delle domande sulla nostra Politica su Resi e Rimborsi o se desideri presentare un reclamo ai sensi di questa Politica, ti preghiamo di contattarci via e-mail: [email protected]
Quando si invia la richiesta, si prega di specificare la data di acquisto, il Numero d’Ordine e il nome del prodotto. Si prega di specificare il Motivo del Rimborso. Ti contatteremo per offrirti assistenza tecnica. Se il nostro specialista del supporto tecnico non è in grado di risolvere il problema, East Imperial Soft emetterà il rimborso completo, inclusi tutti i costi di imballaggio e consegna entro le successive 72 ore.
Importo del Rimborso
Emetteremo il rimborso completo dell’importo pagato per il prodotto, inclusi tutti i costi di consegna e imballaggio, se hai ordinato un supporto fisico. I tuoi fondi verranno restituiti al metodo di pagamento originale che hai utilizzato per effettuare l’ordine.
Responsabilità di Distruzione della Tua Licenza
Nel caso in cui ricevi un rimborso da East Imperial Soft, sei responsabile della distruzione della tua licenza originale e della rimozione (disinstallazione) del Prodotto dal tuo computer. Se hai acquistato un supporto fisico come un CD o un DVD, non ti chiederemo di rispedircelo. Tuttavia, è necessario distruggere i supporti ricevuti dopo aver ricevuto il rimborso.
